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如何能保證溝通的實際效果
  

  

  溝通,每個人都知道它的定義,是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞,并且達成共同協議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢?下面就讓溝通技巧培訓師給大家說說吧。

  首先是溝通的三要素:

  ①要有一個明確的目標;

  ②達成共同的協議;

  ③溝通信息、思想和情感。

  就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項,然后通過語言交流或其他方式,獲得雙方一致認定的一個結果。

  如何保證這溝通過程的順利進行,達到共同的協議呢?這就要注意方式和技巧,首先要了解溝通對象的人際風格,是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有計劃有步驟,動作少,面部表情少,因此,與屬于分析型的人進行溝通,要注意細節,遵守時間,要有記錄避免有太多的動作,盡量避免眼神的交流,身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷,熱情有能力、有作為。

  與屬于支配型的人接觸,需講究實際效率、不要有太多的寒暄,直接說出目的,聲音宏亮,充滿信心,要有強烈的目光接觸,身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心,與這種類型的人接觸,他所關注的是雙方良好的合作關系,喜歡別人的贊賞,與之交談時需時刻充滿微笑,說話要注意抑揚頓挫,并追求他的意見,要有頻繁的目光接觸。

  表達型的人比較外向、直率有好,動作多、話多,與這類型的人交流時,需創造良好的氣氛,眼神看著對方,聲音宏亮,要伴有肢體動作,只見森林不見樹木,要比較宏觀的看事情。

  了解了溝通對象的人際風格,并順應他的性格去溝通問題,創造良好的溝通氛圍,會加大雙方之間有好的合作關系,取得彼此認同的協定結果。督查的工作中需要溝通的事情比較多,在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢,而導致矛盾或誤解,因此掌握溝通的技巧,方能使各部門之間、員工之間合作愉快。

 

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日期:2019/6/18
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