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高效溝通技巧培訓心得
  

  

  溝通是人們在生活和工作中應該掌握的基本才能,它是一種雙向行為。要使溝通有效,溝通雙方都應做到積極投入、認真傾聽,要站在對方的角度,盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等,從而正確理解他們的意圖。下面北京盛世聚才就給大家分享一些在溝通技巧培訓中的心得

  一是避免主觀的固有思維。要避免過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱,當然,要做到這一點,沒有一點“道行”是不行的。現實生活中,我們往往被動傾聽較多,更沒有對獲得的信息進行搜索和整理,使溝通浮于表面,無法達到預期的效果。

  二是培養主動的溝通意識。溝通要謙和、真誠、委婉,積極良好的心態有利于高效的溝通。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段,通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力,對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外,溝通還是一種相互學習的有效手段,通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等,能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。

  三是建立良好的信任基礎。如何建立信任、高效地溝通在于善于發現自己和別人的共同特點,樂于在困難的情況下給予別人幫助,實事求是、努力學習、關心他人,愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣,能在別人出錯時適時提醒。能做好這些,與他人建立良好信任關系,溝通起來也就容易了。

  四是要記住“三不談"。時間不恰當不談、氣氛不恰當不談、對象不恰當不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說過:“我在各個國際商談場合中,時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,結果常會令人極為滿意。”其實,這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。

  通過這次溝通技巧培訓,我開闊了視野、拓寬了思維,為今后更好地工作儲備了知識,同時也發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足,使我更加清醒地認識到自己和優秀的人之間的差距。同時也把自己的心得分享給了大家。

 

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日期:2019-6-14
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